お客様からご質問いただく内容をまとめました。
こちらで解決できない問題は、info@funfam.jpまでご連絡下さい。
お子様と一緒に、家族の時間を楽しんでもらうために生まれました。ロゴマークのパンダの親子がファンファンです。
竹はイネ科の植物。木ではないのです。3年で成長する竹は地球に優しい素材であり、抗菌性もあり、軽量なのに強度があるのでまさに子供にぴったりなんです。
子供の安全を考え、丸みや角など、細部に渡り丁寧にヤスリでまろやかにしています。
なので、全く同じというものはないのです。
職人が1つ1つ丁寧に加工させて頂きますので、少しお待たせ致しますが、楽しみにお待ち頂けましたら幸いです。
包装紙+リボンが500円（税込）、巾着袋が150円（税込）を頂戴致します。
日本の会社が管理する竹林で育った竹を使用しています。
日本中にいるこの道何十年という職人たちのところへ一軒一軒出向き、FUNFAMの竹食器づくりに共感していただいた職人たちに製作をお願いしています。
使っている塗料は学校給食用食器にも使われるような「食品衛生企画基準」をクリアした高品質なウレタン塗装料です。熱々の食材を盛り付けても大丈夫なタフな塗装になっているので、油汚れもスルッと取れます。
商品到着後1週間以内にFUNFAMへご連絡下さい。
※ご注意※
商品到着後1週間以上経過した商品、ご使用になられた商品、お名入れがされている商品に関しては返品、交換はできません。（不良商品の場合は除きます）
翌日でも、レーザー加工前でしたら変更できますので、メールかお電話でご連絡下さい。
レーザー加工後の変更は承れませんのでご注意下さい。
洋服だとすぐ着られなくなっちゃうかも･･･この柄、ママやパパの好みに合わないかな？･･･etc
贈り物は皆様、心を込めてお選びになられると思います。だからこそ、いろいろ悩み、迷われる方が多いんです。
FUNFAMの竹食器は、天然素材のナチュラル感や、手ざわり、デザイン性、長く使ってもらえる、名前も入れられるサービスがある、などの点から、「お友達が出産したらいつも迷わずFUNFAMの竹食器を贈ってます☆」という方が増えています!!
ただし、事前に写真を送っていただき、修理可能と判断した場合に限り対応致します。
なぜ、FUNFAMという名前なの？
FUN＋FAMILYから由来しています。お子様と一緒に、家族の時間を楽しんでもらうために生まれました。ロゴマークのパンダの親子がファンファンです。
なぜ、FUNFAMは竹でできているの？
これからの子供の未来を考えたからです。竹はイネ科の植物。木ではないのです。3年で成長する竹は地球に優しい素材であり、抗菌性もあり、軽量なのに強度があるのでまさに子供にぴったりなんです。
なぜFUNFAMは茶色・白色の2色なの？
7ミリの竹集成材を三層にしたものを、ルーターで削り出すことにより、まだ視力の弱い小さなお子様が「ここがお皿の端っこ」とわかりやすいようにというク工夫なんです。なぜFUNFAMはひとつひとつ手触りもカタチも違うの？
お椀やマグカップ、お皿も全部、1つ1つ職人さん達が手作りにしてくれてます。子供の安全を考え、丸みや角など、細部に渡り丁寧にヤスリでまろやかにしています。
なので、全く同じというものはないのです。
なぜFUNFAMは食器洗浄機やオーブンレンジを使用しては駄目なの？
天然素材の手作りFUNFAMはデリケートです。高温が苦手なので、食器洗浄機や電子レンジ、オーブン等は厳禁となっています。
また、商品にはすべて取扱説明書がついております。かならず同梱されている取扱説明書をご覧いただき正しい使用方法・取り扱いをお願い致します！★絶対に食器洗浄機やオーブン、電子レンジなどは使用しないでください！煮沸消毒もお避けください。
これらの間違った使用方法における無償修理は受け付けませんので、かならず商品に同梱されている取扱説明書を大事に保管してください。食器に名前を入れられる？
承っております。別途お名入れ代金を頂戴しております。お名入れができる食器はこちらからご確認下さい。名入れをお願いすると、納期はどれくらい？
5営業日後の発送となります。約１週間程と見て下さい。職人が1つ1つ丁寧に加工させて頂きますので、少しお待たせ致しますが、楽しみにお待ち頂けましたら幸いです。
ハートや星などの記号は名入れに入れられますか？
はい、一部の記号はお入れできます。（白抜きハート、塗りつぶしハート、白抜き星、塗りつぶし星、音符など）ただし、携帯やスマートフォンの絵文字、機種依存文字はお入れできません。熨斗（のし）は付けてもらえますか？
はい。無料で承っております。ご購入のフォームに熨斗欄があります。ご希望の熨斗をご選択下さい。ラッピングはお願いできますか？
はい。有料で承っております。包装紙+リボンが500円（税込）、巾着袋が150円（税込）を頂戴致します。
竹の産地はどこですか？
その時々、アイテムにより変更はありますが中国浙江省の孟宗竹や、日本の九州地区のものが中心です。
中国の竹を使用しているのは、肉厚で状態が良く、FUNFAMのプレートの厚さに最適だからです。日本の会社が管理する竹林で育った竹を使用しています。
どこで食器を作っていますか？
プレート類、お椀、お皿、マグ、カトラリーなど、別々の職人が作っています。日本中にいるこの道何十年という職人たちのところへ一軒一軒出向き、FUNFAMの竹食器づくりに共感していただいた職人たちに製作をお願いしています。
塗装は安全ですか？どんな塗料を使っていますか？
静岡県の木工屋さんが責任をもって塗装しています。クリアコーティングで油物にも耐えられる強い塗膜を作り上げます。使っている塗料は学校給食用食器にも使われるような「食品衛生企画基準」をクリアした高品質なウレタン塗装料です。熱々の食材を盛り付けても大丈夫なタフな塗装になっているので、油汚れもスルッと取れます。
返品はできますか？
不良品、当社の商品間違いの場合は、送料弊社負担にて早急に新商品を発送します。商品到着後1週間以内にFUNFAMへご連絡下さい。
※ご注意※
商品到着後1週間以上経過した商品、ご使用になられた商品、お名入れがされている商品に関しては返品、交換はできません。（不良商品の場合は除きます）
お名入れ内容の変更はできますか？
ご注文日当日でしたら、概ね可能です。翌日でも、レーザー加工前でしたら変更できますので、メールかお電話でご連絡下さい。
レーザー加工後の変更は承れませんのでご注意下さい。
リピートのお客様が多いと聞きましたが
はい。ご出産祝い、お誕生日祝いなどギフトでリピートして頂くお客様がたくさんいらっしゃいます!!洋服だとすぐ着られなくなっちゃうかも･･･この柄、ママやパパの好みに合わないかな？･･･etc
贈り物は皆様、心を込めてお選びになられると思います。だからこそ、いろいろ悩み、迷われる方が多いんです。
FUNFAMの竹食器は、天然素材のナチュラル感や、手ざわり、デザイン性、長く使ってもらえる、名前も入れられるサービスがある、などの点から、「お友達が出産したらいつも迷わずFUNFAMの竹食器を贈ってます☆」という方が増えています!!
商品は箱に入っていますか？
はい、竹食器は全部FUNFAMオリジナルギフトボックスにお入れしてお届け致します。贈り物なので商品の中に金額がわかるような物は入れてほしくないのですが？
贈り物、ご自宅用に関わらず商品の中に金額がわかる明細書や請求書などは一切お入れしていまませんのでご安心下さい。損傷したのですが修理はできますか？
お客様の過失による損傷（落として割れた、ヒビが入った、レンジを使用して塗装が剥げた、焦げた、カビが発生したなど）の場合は、有料修理となります。ただし、事前に写真を送っていただき、修理可能と判断した場合に限り対応致します。
